Widerrufsbelehrung

 

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – GlowDent

 


Bei GlowDent steht Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Da es sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, gelten besondere Rückgabebedingungen.


Bitte lies dir die folgenden Informationen sorgfältig durch.

 

 

 

✅ Anspruch auf Rückgabe / Erstattung

 


Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, sofern:

 

  • Du uns innerhalb dieser Frist kontaktierst

  • Das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt ist

  • Die Originalverpackung vollständig und unbeschädigt ist

 

 

 

 

🚫 Vom Umtausch ausgeschlossen (Hygieneartikel)

 


Aus hygienischen Gründen sind folgende Fälle von der Rückgabe ausgeschlossen:


❌ Geöffnete oder entsiegelte Produkte

❌ Benutzte Zahnaufhellungsstreifen oder Zubehör

❌ Produkte mit entfernten oder beschädigten Hygienesiegeln

❌ Artikel, die nach Lieferung verändert oder beschädigt wurden

❌ Stark reduzierte oder als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Produkte


Sobald das Hygienesiegel geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus gesundheitlichen und gesetzlichen Gründen nicht mehr möglich.

 

 

 

📝 Rückgabe beantragen

 


Um eine Rückgabe anzufordern, sende uns bitte eine E-Mail an:


glowdent@proton.me


Mit folgenden Angaben:

 

  • Bestellnummer

  • Kurze Beschreibung des Anliegens

  • Falls zutreffend: Fotos der ungeöffneten Ware oder eventueller Schäden

 


Rücksendungen müssen vorab von uns bestätigt werden.

 

 

 

🔄 Ablauf der Rückerstattung

 


1️⃣ Prüfung

Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung.


2️⃣ Erstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.


⏳ Die Bearbeitung kann 5–7 Werktage dauern (abhängig vom Zahlungsanbieter).

 

 

 

📦 Rücksendekosten

 

 

  • Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.

  • Wurde ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

 

 

 

 

⚠️ Wichtige Hinweise

 

 

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

  • Unfreie oder nicht angemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.

  • Bei missbräuchlichem oder übermäßigem Rückgabeverhalten behalten wir uns vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.

 

 

 

 

💬 Fragen?

 


Unser Kundenservice hilft dir jederzeit weiter:


📩 glowdent@proton.me


Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.